1. Hur gammal måste man vara för att beställa från er?
Man måste vara 18 år för att beställa. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Vi skicker endast till det adress beställaren är mantalsskriven på i sverige. Obs! Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles. Se köpvillkor
2. Hur handlar jag?
Titta genom våra olika produktgrupper och när du hitta det du vill ha, är det bara att trycka på köpknappen i rödfärg. Du kan aven andra kvantitet genom att skriva den siffra i köpruta, hur många du vill ha. Se hur handlar jag för mer info.
3. Vad är minimum orderbelopp?
Minsta ordertotal är 100kr exkl. frakt inom Sverige. För Danmark och Finland gäller 300kr exkl. frakt som minsta ordertotal. Beställningar under minsta ordertotal kommer inte att behandlas om inget annat avtalat.
4. Hur lång tid kommer det att ta innan jag få mina bestälda varor?
Vi använder oss av Posten AB. Inom Sverige har posten väldigt många ombud (ofta livsmedelsbutiker med långa öppettider). Varorna levereras inom 2-3 arbetsdagar i Sverige (till vissa orter kan det dock dröja upp till 5 dagar om orten ligger långt från närmaste stad). För Danmark och Finland sker leverans 2-6 arbetsdagar från det att vi skickat paketet.Vår ambition är att skicka lagerförda varor inom ett dygn från lagd beställning.
5. Kan man beställa på telefon, fax eller maila in sin beställning?
Nej, alla beställningar sker via vår webbutiken. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår hemsida. Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie mail, fax eller annat. Se köpvillkor
6. Hur kan jag betala?
Du kan betala via Payson, förskott eller mot Klarna faktura. Läs mer om detta på frakt & betalsätt
7. Varför ha ni tagit bort postförskott som betalningsval?
Postförskotten ersätts av Klarna faktura som fungera ungefär detsamma och dessutom billigare aviavgiften jämtför med postförskottsavgiften. Läs mer om Klarna faktura under frakt & betalsätt
8. Vad gör jag om få en skadad varan vid leverans?
Skadat gods anmäles omgående till Divinity Hair & Beauty Products på 0733-501 038 samt där du hämtade ut ditt gods. Vid ev. skada måste du spara godsets adresslapp för att kunna ge oss aktuellt kollinummer. Detta är nödvändigt för att vi ska kunna ersätta skadat gods.
9. Måste jag ringa innan jag beställer hårförlängning, peruk, fläthår eller ponytail?
Nej, det är inget måste om du vet vad du vill ha samt är säker på t.ex: längd, bredd och färg. Men däremot rekommenderar och uppmuntrar vi att man kontaktar oss om man är osäker eller har några frågor gällande hårförlängningsvaror. Det är viktigt att kontakta oss om du känner dig osäker eftersom det inte finns öppetköp, bytesrätt eller retur på dessa produkter på grund av hynieniska skäl. Kontakta oss
10. Jag tänker rapermanenta mig, men är osäker hur jag ska göra, kan ni göra den för mig?
Vi utför inte sådana tjänster, så vi kan dessvärre inte stå till tjänst med den hjälpen. När det gäller rakpermanent, rekommenderar vi i första hand att gå till en professionell frisör som kan rakpermanent för hjälp om man inte vet eller är osäker om hur det ska användas. Beslutar du dig för att rakpermanenta dig själv, är det väldigt viktigt att läsa noggrant varningstexter och instruktioner som medföljer i rakpermanentskitet. Det är också viktigt att följa alla anvisningar rätt. Följer man inte instruktionsanvisningarna på rätt sätt, kan man riskera att skada hår och hårbotten. Var vänlig och läs mera under Tips & Råd Obs! Det är brukanvisningen som medföljer i rakpermanenten som gäller i första hand. Våra tips & råd är ingen brukanvisning utan den är till för att hjälpa dig att förstå lite grand om rakpermanent. Divinity Hair & Beauty Products ansvarar EJ för resultatet.
11. Kan jag få handla för mitt företag och få återförsäljarpris?
Ja, det kan du vid köp a ett viss kvantitet. Skicka en kopia på ditt F-skattebevis och företagsregistreringsbevis till oss så får du återförsäljarvillkor på dina inköp. Obs! Genom att skicka ditt F-skattebevis och företagsregisteringsbevis till oss, godkänner du rätten för oss att kontrollera F-skattebeviset och företagsregistering av din verksamhet. Kontakta gärna oss om du vill ha mer info angående detta. Kontakta oss
12. Skickar ni ut erbjudanden eller reablad?
Dessvärre gör vi inte det, då vi lägger ut erbjudanden och reavaror på hemsidan. För erbjudanden och reavaror, kolla gärna under rubriken: Fyndhörna eller månaden`s erbjudanden Vi skickar med varje mottagen beställning ut ett tackkort och ett informationsblad eller broschyr om produkter som finns samt annan info om oss.
13. Hur lång tid tar det innan ni får in en produkt som är tillfälligt slut?
Normalt ta det ca 3-4 veckor om vår leverantör har den på lager samt vilken typ fraktsätt leverantoren använder. Men eftersom vissa produkter är populär hos våra kunder och likaväl vår leverantör, ta de slut hos oss fort och aven vår leverantör. Vi försöker få in våra produkter så fort det går genom att beställa i god tid. Tyvärr, kan det förekomma väntetid hos vår leverantör och vi beklagar detta.
14. Jag köpte en produkt hos er tidigare, men kan inte hitta den på hemsidan. Varför det?
Om produkten är tillfälligt slut under en lång period hos våra leverantörer och vi inte kan hitta den hos någon andra leverantör, är vi tvungna att dölja produkten tills vi får in den igen. Ibland kan det också hända att vi flyttar vissa produkter till fyndhörnan med rabatterat pris. Så glöm inte att titta under FYNDHÖRNA
15. Kan ni speciell beställa en hårprodukt som inte finns hos er?
Ja, vi kan speciell beställa vissa hårprodukter som vi inte lagevara hos oss efter överrenskommelse.
